Etant une des premières sociétés à commercialiser des solutions de centres de contacts IP, Cosmocom a l’avantage de créer le marché avant n’importe quelle autre société et aussi d’imposer sa solution IP/ACD vis à vis des clients potentiels. A l’inverse d’autres sociétés, Cosmocom est perçue comme une société qui réussit comme spécialiste IP/ACD pour les clients finaux et ceci n’est plus à démontrer."
- Datamonitor, 2001

Marconi a choisit d’être un partenaire stratégique de Cosmocom pour son produit Cosmocall Universe, considéré comme la plateforme la plus avancée, avec de très nombreuses fonctions et une haute possibilité d’implantation."                                                
- Emilio Leone-Network Outsourcing Director, Marconi


L'investissement de SAIC apporte une caution importante à la proposition à valeur ajoutée de CosmoCom : permettre aux entreprises de traiter chaque client de manière individuelle sur tous les supports de communication qui lui sont désormais proposés, et ce, sur une plate-forme purement IP." 
- Bill Hills, Senior Analyst, Telecommunications Software, Aberdeen Group

Nous sommes heureux que cette implémentation de technologies avancées nous permette d'étendre notre service, d'améliorer la relation avec notre clientèle et d'induire un effet positif sur notre activité."
- Luis Rodrigo, Directeur général, Madritel


A mesure que le secteur évolue, le marché nous propose, plus que de simples produits et services, des solutions complètes. Ces magazines ont créé leurs programmes de prix Product of the Year pour aider les lecteurs à s'y retrouver parmi la pléthore de nouveaux produits et services qui inondent le marché. Les prix Product of the Year, sélectionnés par les rédacteurs des magazines et les ingénieurs de TMC Labs, sont décernés aux produits de choix qui, tels CosmoCall Universe, méritent d'attirer l'attention des organisations acceptant les nouvelles technologies et recherchant des solutions hors pair. Nous avons le plaisir de rendre hommage aujourd'hui aux lauréats du prix Product of the Year, car ils jettent les bases de la nouvelle génération de solutions de communication."
- Rich Tehrani, Président et Editeur du groupe, TMC


CosmoCom Universe constitue une solution purement IP de la catégorie ACD virtuel. Il vous permet de connecter des agents distants sur tout votre IP WAN, en liant des interactions à faible bande passante (comme le dialogue au clavier) sur Internet, et des interactions à haute bande passante, telles que la voix IP ou la navigation partagee entre le client et l’agent, sur des réseaux IP gérés. Ce faisant, il laisse la porte ouverte à tout utilisateur RTPC éventuel. Universe possède toutes les fonctionnalités de routage que nous avons observées sur des ajouts basés sur PC aux ACD traditionnels. Il dispose également de l'un des help desk les plus clairs et les plus utiles que nous connaissions." 
- Les rédacteurs, Computer Telephony


Le service clientèle devient un moyen de plus en plus important pour différencier une société (de commerce électronique) d'une autre. CosmoCall nous apporte la technologie permettant d'intégrer un service clientèle supérieur à nos solutions de commerce électronique. C'est une solution de centre d'appels basée sur entierement sur IP, permettant aux clients de contacter les e-vendeurs d'une part via des sessions Internet en direct et des messages électroniques, et d'autre part via des appels téléphoniques, des messages vocaux et le fax. En outre, CosmoCall s'intègre parfaitement à notre cadre e-business général, car il s'agit d'une solution informatique basée sur logiciel."
- Hans Kuffe, Directeur Enhanced Services, Siemens Business Services


Nous recherchions un moyen d'intégrer en un même système toutes les formes de contact clientèle basées sur Internet et sur la téléphonie. Nous voulions que notre offre englobe le Web, le dialogue au clavier, la Voix sur IP, l'e-mail, les appels téléphoniques, le fax et la réponse vocale interactive. Nous avons choisi CosmoCall parce qu'il répond à tous ces objectifs, et nous nous réjouissons à la perspective d'une collaboration très fructueuse avec CosmoCom dans ce domaine.”
- Antti Mikkola, Directeur du développement, Sonera


Avec CosmoCall, nous sommes en mesure de proposer à notre faculté et à notre personnel toute l'attention qu'ils méritent. Nous pouvons traiter toutes les questions relatives aux ressources humaines et aux prestations, et connecter chaque client de manière immédiate et transparente à la personne compétente du service support. La stabilité, l'évolutivité et la souplesse de CosmoCall comptent parmi les facteurs qui ont pesé sur notre décision et l'ont désigné comme la meilleure solution repondant à nos besoins."
- Irwin Kroot, Directeur des services informatiques et des ressources humaines, Columbia University

Nous avons réellement apprécié Universe. A l'évidence, les concepteurs ont déployé des efforts méritoires pour créer les interfaces et les fonctionnalités. En raison de son étroite intégration de l’outil Microsoft, ce produit est extrêmement intéressant pour les organisations recherchant la solution la plus simple possible sans devoir recourir aux services d'un consultant. CosmoCom nous a également apporté un support technique exceptionnel lorsque nous en avions besoin. Tous ces facteurs ont contribué à en faire une solution de grande valeur.
- Les rédacteurs, Call Center Solutions


En introduisant un véritable Help Desk sur Internet, le logiciel CosmoCall constitue une solution élégante qui vous permet d'éviter de devoir résoudre des problèmes informatiques par téléphone, avec les désagréments que cela entraîne."
- Les rédacteurs, Real Market Research

Les clients ont tous une vision différente de leurs besoins, et ce système est tellement souple, qu'en fait, il peut apporter à chacun toutes sortes de réponses. Nous pouvons, en toutes circonstances, satisfaire les besoins et les exigences de chacun. Ce système est très polyvalent." 
- Tom Hardiman, Directeur de projet, Nicholville Telephone (à propos de CosmoCall dans un entretien récemment publié dans TeleServices News, un supplément de DM News). Lire tout l'article.


Etant donné que nous opérons dans des environnements extrêmement variés, nous avons rencontré et expérimenté toutes sortes de technologies de Help Desk et de centre d'appels. Nous savons donc reconnaître à coup sûr une technologie digne d'intérêt. CosmoCall est une technologie révolutionnaire de centre d'appels basees sur IP basée, fonctionnant comme une alternative complète ou un ajout transparent aux centres d'appels téléphoniques traditionnels. Nous avons la conviction que bon nombre de nos clients peuvent y recourir pour améliorer l'efficacité et la productivité de leurs Help Desk.
- Eric Rabinowitz, Président, IHS Helpdesk Service


Nous nous réjouissons d'intégrer CosmoCall à notre activité. Cette technologie nous permettra de proposer un service de tout premier ordre à nos clients. Notre collaboration avec l'équipe CosmoCom, très positive et réactive, a toujours été excellente. Lorsque nous leur soumettons une question ou un problème, même sans importance, ils nous apportent immédiatement une réponse ou une solution. En outre, ils se sont toujours montrés très sympathiques et dévoués. Leur apport nous a été précieux, et, en tant que clients, nous sommes très satisfaits."
- Maureen Courtney-John, Directrice des Relations clientèle Internet, Trans World Entertainment Corp

CosmoCom est l'une des premières sociétés à s'orienter vers une solution de centre d'appels entièrement basée sur serveur intégrant IP. Ce produit avant-gardiste est le centre d'appel du futur. Les appels se présenteront alors sous forme de voix, de données ou de vidéo, et émaneront du RTPC ou de réseaux IP. En outre, CosmoCall répond à la tendance croissante des sociétés voulant exploiter un seul réseau pour tous leurs besoins de communications vocales, de données et vidéo. Ces sociétés pensent qu'elles peuvent gérer plus facilement et plus efficacement les requêtes de centres d'appels issues de diverses sources." 
- Alpa Shah, Directeur des activités industrielles, Frost & Sullivan