Version 6 für CosmoCall Universe wird vorgestellt

CosmoCom liefert das umfangreichste Update in seiner Geschichte und ermöglicht unternehmensweite Lösung für Unified Customer Communications

MELVILLE, NY – 21 APRIL, 2009 – CosmoCom kündigte heute an, dass die Version 6 seiner Lösung CosmoCall Universe (CCU) nun auf dem Markt erhältlich ist. Die neue Software beinhaltet die umfangreichsten und wichtigsten Verbesserungen und Ergänzungen zum IP-Programm für virtuelle Contact Center in der Geschichte von CosmoCom. Im Gegensatz zur Software anderer Anbieter ist das Upgrade auf die Version 6 für CosmoCom-Kunden im Rahmen des Software-Assurance-Programms für alle bestehenden Software-Lizenzen kostenlos erhältlich. Die Version 6 verfügt über neue optionale Funktionen, die Kunden als neue Lizenzen erwerben können. Eine Live-Demo über diese neue Version steht allen Interessenten auf Anfrage unter www.cosmocom.com/to/v6demo zur Verfügung.

Die branchenführenden Neuerungen und Verbesserungen der Version 6 für CCU bieten CosmoCom-Kunden bedeutende Leistungsmerkmale, wodurch Unternehmen in den folgenden Bereichen profitieren:

Unified Customer Communications

Contact Center Mobility

Echtzeit-Statistik

Virtuelles Outbound-Dialing

All Media- & Screen-Recording

Integration in Microsoft Outlook

Für genauere Informationen über die einzelnen, oben genannten Neuerungen klicken Sie bitte hier.

„Der Begriff Unified Customer Communications, den CosmoCom im Jahr 2000 geprägt hat,beschreibt das Leistungsspektrum der Version 6 von CosmoCall Universe genau.“, erklärte Ari Sonesh, Vorsitzender und CEO von CosmoCom. „Der Funktionsumfang von CosmoCall Universe reicht nun weit über die eines traditionellen Contact Center hinaus, um so alle Kundenkommunikation in einem Unternehmen zu vereinigen. Die Universalität und Virtualität war von Anfang an das Kennzeichen unseres Produkts und zieht sich durch unser gesamtes Angebot seit der Unternehmensgründung in Jahr 1996. CosmoCom ist stolz darauf, nun eine solche Vielzahl von wichtigen und umfangreichen Verbesserungen vorstellen zu können und erwartet, mithilfe dieser Innovationen aus diesen wirtschaftlich schwierigen Zeiten als einer der stärksten Anbieter in der Contact Center Branche hervorzugehen.

Informationen zu CosmoCom
CosmoCom™, der weltweit führende Hersteller für Contact Center Consolidation 2.0, ist ein erfolgreicher Anbieter von IP-basierenden Contact Center Plattformen für Unternehmen mit den umfangreichsten und komplexesten Anforderungen. Diese Lösungen verbinden verschiedene Standorte im In- oder Ausland, Tele-Agenten, formale und informale Agenten, firmeninterne und -externe Ressourcen und Tätigkeiten, eine Vielzahl von Kommunikationskanälen und verschiedenste Applikationen. Unternehmen können in den Genuss sämtlicher Vorteile von Consolidation 2.0 kommen, indem Sie die CosmoCom Technologie selbst installieren und warten oder mit einem Service-Anbieter zusammenarbeiten, der die CosmoCom Plattformen entweder im Rahmen eines Dedicated- bzw. Shared-Hosting zur Nutzung verfügbar macht. Zu den Kunden von CosmoCom zählen die umsatzstärksten internationalen Unternehmen und Service Provider wie z. B. BT, Deutsche Telekom, Orange Business Services, Telefonica, NTT, Tata, PLDT und Verizon. CosmoCom ist der von den weltweit erfolgreichsten Telekom-Unternehmen am häufigsten gewählte Anbieter für gehostete Contact Center Plattformen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.cosmocom.com.

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