Computer Telephony Expo, Los Angeles, CA, 7. März, 2000 -- CosmoCom, Inc., Marktführer für Unified Contact Center Technologien, hat heute bekannt gegeben, dass sie eine Vereinbarung mit MJM Technologies, einem Bündnispartner für Clarify–Softwarelösungen und herausragender Anbieter für eBusiness/CRM Dienstleistungen mit Hauptsitz in Campbell, Kalifornien, unterzeichnet haben. Die Vereinbarung sieht vor, dass MJM ihre Clarify-Lösungen in CosmoCall Universe – eine ausschließlich auf IP-basierende Contact Center Technologie von CosmoCom, integrieren werden. MJM ist somit in der Lage, die Contact Center ihrer Kunden web-tauglich zu machen.

Diese Vereinbarung, durch die MJM Vertriebspartner für CosmoCall Universe wird, bringt beiden Unternehmen große Vorteile. Durch die Verknüpfung der essentiellen eCare-Technologie von CosmoCom mit einem professionellen Dienstleistungsunternehmen können komplette, anwenderfreundliche eCRM Lösungen bereitgestellt werden.

MJM hat sich aufgrund der Fähigkeiten sowohl im internen Helpdesk als auch bei externen Aufgaben des Technischen Supports einen hervorragenden Ruf erworben. Laut Jasmine Wevers, MJM Technologies‘ President und CEO, wird die heute veröffentlichte Vereinbarung die Attraktivität des Unternehmens für dot-coms und andere eCommerce Unternehmen deutlich erhöhen, da MJM nun über größere Möglichkeiten verfügt, seine Reichweite in die Bereiche des eCommerce auszudehnen. „CosmoCom’s Contact Center Plattform mit grosser Kapazität und optimaler Erreichbarkeit ist eine ideale Ergänzung zu unseren bestehenden Angeboten und schafft einen zusätzlichen Nutzen für MJM’s Dienstleistungs-portfolio,“ meint Ms. Wevers. „Unsere Partnerschaft mit CosmoCom ist ein wichtiger Meilenstein bei unseren Ziel, unsere Kunden mit umfassenden, schlüsselfertigen Clarify/eCRM-Lösungen zu versorgen.“

„Wir von CosmoCom begrüssen MJM in unserer stetig wachsenden Partnerfamilie,“ sagte Steve Kowarsky, CosmoCom Executive Vice President. „Diese Vereinbarung spiegelt das Spitzen Bewusstsein von MJM wieder, dass Kundenbetreuung ein wesentlicher Bestandteil eines jeden eBusiness Systems sein muss.“

MJM Technologies
MJM Technologies, Inc. Ist ein IT-Consulting Unternehmen, das 1996 mit dem Ziel gegründet wurde, innovative Strategien und Lösungen für Clarify CRM Anwender bereitzustellen. Ihre Implementierungs-Methoden ermöglichen es Unternehmen, schnell und kostengünstig modulare eBusiness Funktionen zu nutzen.

MJM’s Produkte, ihr Service und Trainingsangebot für Clarify-Anwendungen helfen ihren Kunden, den Nutzen ihrer Anwendungen zu optimieren und ihre Wirtschaftlichkeitsziele (ROI) zu treffen. Mit Sitz in Campbell, Kalifornien, umfasst der Kundenstamm von MJM Unternehmen aus den Bereichen Networking, Telekommunikation, Medizintechnik, Halbleiter und dot.com.

About CosmoCom, Inc.
CosmoCom, Inc., (www.cosmocom.com), Entwickler von CosmoCall Universe, ist ein wichtiger Lösungsanbieter für zwei wesentliche Wirtschaftsbereiche: Live Internet Customer Care und Distributet Call Center. CosmoCall Universe ermöglicht eBusiness Unternehmen den weltweiten Kontakt mit ihren Kunden per Multimedia, Multi-Channel Interaction Centern die Telefon, Sprach- und Videoübertragung über das Internet, Keyboard Chat, IVR, eMail, Voice Mail und Fax ermöglichen. CosmoCalls reine IP Technologie ermöglicht ebenfalls eine unbegrenzte geographische Bereitstellung von Call Center Anwendungen mit beispielloser Rentabilität, Leistung und Systemverfügbarkeit. CosmoCom hat seit seiner Gründung 1995 zahlreiche Auszeichnungen erhalten, davon allein 8 Auszeichnung 1999. So zum Beispiel:
Product of the Year, von Call Center CRM Solutions, Computer Telephony, Communications Solutions, sowie Internet Telephony Zeitschriften; Editor’s Choice, von Call Center Solutions, Computer Telephony, und Internet Telephony Zeitschriften; sowie ein Platz unter den Top 500 im Telecom Business. Neben dem Hauptsitz in Long Island, New York, unterhält CosmoCom weitere Büros in New York City, Kalifornien und Europa.

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