Hauppauge, NY, 7. März, 2000 -- CosmoCom, Inc., führender Anbieter einer Unified Contact Center Technologie, hat heute Pläne für eine strategische Ausweitung seiner weltweiten Geschäftstätigkeit mit der Eröffnung neuer europäischer Niederlassungen sowie die Ernennung des Leitenden Management bei Überseegeschäften inklusive Asien-Pazifik und Latein Amerika bekannt gegeben.

CosmoCom kündigte ebenfalls die Erweiterung der europäischen Hauptniederlassung in Großbritannien an, mit dem Ziel, die Niederlassung in ein Competence Center für CosmoComs internationale Geschäftstätigkeiten auszubauen und von dort aus den Technischen Support, Produktanforderungen, Marketing und die strategische Kundenbetreuung in Europa, den Mittleren Osten und Afrika zu leiten.

„CosmoCall Universe, unsere umfassende Contact Center Plattform mit großer Kapazität und Verfügbarkeit, hat CosmoCom bereits zum unangefochtenen Marktführer für Unified Contact Center in den USA gemacht,“ bemerkte Ari Sonesh, CosmoCom President und CEO. „Aufgrund der Tatsache, dass die Nachfrage für diese grundlegende eCare Technologie weltweit steigt, ist CosmoCom bereit, sich den neuen Anforderungen zu stellen und unsere Marktführung weltweit auszubauen.“

Die heutige Ankündigung zitiert ebenfalls die neueste Ernennung von Meir Yaniv zum CosmoCom Vice President of Internetional Operations sowie von Chuck Hart zum CosmoCom Regional Vice President für Latein Amerika und den Asien-Pazific-Raum. Vor seiner Zugehörigkeit zu CosmoCom, leitete Mr. Hart für Lucent Technologies/Mosaix Inc. die CRM und Call Center Angelegenheiten in Latein Amerika und den Asien-Pazifik Raum. 
Mr. Yaniv, erfahrener Vertriebsleiter, kam von Telco Systems zu CosmoCom, wo er an der Spitze des internationalen Vertriebs stand, ein weltweites Vertriebsnetz aufbaute und weitreichende internationale Partnerschaften etablierte.

„CosmoCall Universe ist die einzige einheitliche IP-basierte Plattform für Contact Center, die in der Lage ist, die Anforderungen des florierenden Weltmarktes zu erfüllen,“ verkündete Mr. Yaniv. „Wir stellen gerade ein ausergewöhnliches, hochqualifiziertes Vertriebs- und Marketing Team zusammen, das bereit ist, beides – sowohl die Botschaft als auch die Technologie – den eBusiness Unternehmen auf der ganzen Welt zu liefern.“

Mr. Yaniv wies ebenfalls darauf hin, dass die südeuropäischen Geschäftstätigkeiten des Unternehmens von einem neuen Büro in Frankreich koordiniert werden, das im März 2000 seine Türen öffnen wird. Ein deutsches Büro wird voraussichtlich im zweiten Quartal 2000 eröffnet.

Nach Angaben von Mr. Hart, unternimmt CosmoCom gemeinsame Anstrengungen, um die Verkaufs- und Marketing Bemühungen im Asien-Pazifik Raum zu steigern. „Dies ist ein wirklich unberührtes Terrain für CosmoCom. Der Ausbau von Ressourcen und Partnerschaften, die uns helfen CosmoComs eCare-Technologie auf einen potentiell lukrativen Markt zu bringen, ist eine gwinnende Aussicht - sowohl für CosmoCom als auch für die Gemeinschaft der eBusiness Unternehmen in dieser Region,“ merkte er an.

CosmoCom, Inc.
CosmoCom, Inc., (www.cosmocom.com), Entwickler von CosmoCall Universe, ist ein wichtiger Lösungsanbieter für zwei wesentliche Wirtschaftsbereiche: Live Internet Customer Care und Distributet Call Center. CosmoCall Universe ermöglicht eBusiness Unternehmen den weltweiten Kontakt mit ihren Kunden per Multimedia, Multi-Channel Interaction Centern die Telefon, Sprach- und Videoübertragung über das Internet, Keyboard Chat, IVR, eMail, Voice Mail und Fax ermöglichen. CosmoCalls reine IP Technologie ermöglicht ebenfalls eine unbegrenzte geographische Bereitstellung von Call Center Anwendungen mit beispielloser Rentabilität, Leistung und Systemverfügbarkeit. CosmoCom hat seit seiner Gründung 1995 zahlreiche Auszeichnungen erhalten, davon allein 8 Auszeichnung 1999. So zum Beispiel:
Product of the Year, von Call Center CRM Solutions, Computer Telephony, Communications Solutions, sowie Internet Telephony Zeitschriften; Editor’s Choice, von Call Center Solutions, Computer Telephony, und Internet Telephony Zeitschriften; sowie ein Platz unter den Top 500 im Telecom Business. Neben dem Hauptsitz in Long Island, New York, unterhält CosmoCom weitere Büros in New York City, Kalifornien und Europa.

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