|
|
Globes Magazine -
25/12/1997
| COSMOCOM פיתחה
תוכנה חכמה
בשם COSMOCALL,
שיודעת
להמיר את
תקשורת
האינטרנט
לתקשורת
טלפון על פי
דרישת
הגולש. היא
עשויה
להתאים לכם
אם אתם
מנהלים
חנות
אלקטרונית (או
אתר המדגים
קטלוג
מוצרים),
ורוצים
לאפשר
ללקוחות
פוטנציאליים
ליזום קשר
סוכן אנושי
שלכם כדי
לברר פרטים
נוספים על
מוצר מסוים.
לחילופין,
התוכנה מאד
מתאימה גם
לחברות
שמספקות
שירותי
תמיכה
טכנית על
גבי
האינטרנט.
במקרה כזה -
לא רק
שהתוכנה
תיזום שיחה
חיה בין
הלקוח ואיש
התמיכה - אלא
שהלקוח
כמעט ולא
יצטרך לדבר.
למה? כיוון
שהיא יודעת
לערוך
במקביל
שיתוף
מסכים, כך
שהטכנאי
יכול לראות
את המסך של
הלקוח, לאתר
את הבעיה
מיד, לתקן
אותה, ובו
זמנית
להסביר
ללקוח מה
הוא עושה.
מדובר
בתוכנה
מסחרית, אבל
מן האתר הזה
תוכלו
להוריד
חינם גירסה
נסיונית. « «מסחר |
|
|